Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Los plazos de entrega varían según su ubicación, pero la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

2. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a varios países. Los tiempos y costos de envío pueden variar según el destino.

3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.

4. ¿Qué hago si mi artículo llega dañado?
Si su artículo llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas con fotos y lo resolveremos rápidamente.

5. ¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener todos los detalles.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y métodos de pago seguros en línea.

7. ¿Sus productos son hechos a mano?
Nuestros productos están elaborados con atención al detalle y la calidad. Pueden ocurrir ligeras variaciones, haciendo que cada pieza sea única.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Después de eso, el procesamiento puede haber comenzado.

9. ¿Cómo puedo contactarlos?
Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento en: support@azeycraft.com