FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

1. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation, mais la plupart des commandes arrivent dans les 5 à 10 jours ouvrables.

2. Expédiez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions vers plusieurs pays. Les délais et les coûts d'expédition peuvent varier en fonction de la destination.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

4. Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos, et nous résoudrons le problème rapidement.

5. Puis-je retourner ma commande ?
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Veuillez consulter notre politique de retour pour tous les détails.

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et les méthodes de paiement en ligne sécurisées.

7. Vos produits sont-ils faits à la main ?
Nos produits sont fabriqués avec une attention particulière aux détails et à la qualité. De légères variations peuvent se produire, rendant chaque pièce unique.

8. Puis-je annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l'achat. Passé ce délai, le traitement peut avoir déjà commencé.

9. Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à tout moment à l'adresse suivante : support@azeycraft.com